Réponse courte : créez une page de pourboires dans une application comme TipIns, imprimez le QR code et placez-le là où vos clients le verront. Ils le scannent avec l’appareil photo de leur téléphone et laissent un pourboire par carte, Apple Pay ou Google Pay. Ils n’ont besoin ni d’application ni de compte.
Vos pourboires viennent de gens que vous ne rencontrez jamais, à un moment où vous n’êtes pas là, de portefeuilles sans espèces. Des clients qui laisseraient volontiers quelque chose n’ont rien en poche à 6 h du matin le jour du départ.
Comment fonctionne un QR code pourboire
Vous créez une fois votre page de pourboires et obtenez un QR code et un lien personnels. Le client pointe l’appareil photo de son téléphone vers le code, une page de paiement sécurisée s’ouvre dans son navigateur, et il paie avec Apple Pay, Google Pay ou sa carte. Le pourboire apparaît aussitôt dans votre solde et est versé sur votre compte bancaire.
Où les femmes de chambre placent le code
- Sur une carte posée sur le bureau ou la table de chevet.
- Au dos de la carte « votre chambre a été préparée par ».
- Sur l’accroche-porte.
- Dans l’e-mail de départ, si l’hôtel l’autorise.
Adaptez la taille du code à la distance : un téléphone lit un QR code jusqu’à environ dix fois sa largeur. Un code de 3 cm sur une carte fonctionne à bout de bras, une affichette de comptoir demande 8 à 10 cm, et pour une affichette lue à trois mètres, il faut un code d’environ 30 cm de large.
Quoi écrire sur l’affichette
Votre chambre a été préparée par [prénom]. Si vous souhaitez la remercier, scannez pour laisser un pourboire.
Mettez votre prénom à la place des crochets. Une affichette doit contenir trois choses : une raison de donner un pourboire, un code assez grand pour être scanné et un nom. Vous pouvez exporter depuis l’application un modèle prêt à imprimer au format carte de visite, A5, A4 ou A3.
Comment en parler
La carte parle pour vous. Signez-la à la main : un prénom rend les clients bien plus enclins à laisser un pourboire.
Votre propre code ou un code partagé
En général un groupe du service des étages, pour que les pourboires soient partagés entre l’équipe en service ce jour-là. Un code personnel convient aux petites maisons d’hôtes où une seule personne fait toutes les chambres.
Combien ça coûte
TipIns se télécharge gratuitement et n’a aucun abonnement mensuel. Chaque pourboire supporte des frais de plateforme de 10 % plus de petits frais de traitement de la carte, et par défaut c’est la personne qui donne le pourboire qui prend les deux en charge : vous recevez donc le montant qu’elle a choisi. Les versements hebdomadaires vers votre compte bancaire sont gratuits. Les paiements sont traités par Stripe, et vous confirmez votre identité une seule fois avant votre premier versement.
Questions fréquentes
Où une femme de chambre doit-elle placer son QR code pourboire ?
Sur une carte posée sur le bureau ou la table de chevet. Au dos de la carte « votre chambre a été préparée par ».
Que doit dire l’affichette pourboire d’une femme de chambre ?
Votre chambre a été préparée par [prénom]. Si vous souhaitez la remercier, scannez pour laisser un pourboire.
Les clients ont-ils besoin d’une application pour laisser un pourboire ?
Non. Ils scannent le code avec l’appareil photo de leur téléphone et paient sur une page web sécurisée avec Apple Pay, Google Pay ou une carte. Seule la personne qui reçoit les pourboires a besoin de l’application TipIns.
Combien coûte un QR code pourboire ?
TipIns se télécharge gratuitement et n’a aucun abonnement mensuel. Des frais de plateforme de 10 % plus de petits frais de traitement de la carte s’appliquent à chaque pourboire. Par défaut, c’est la personne qui donne le pourboire qui les prend en charge : vous recevez donc la totalité du montant qu’elle a choisi.
L’application TipIns est disponible dans cette langue. Le reste de ce site est en anglais.